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酒店评星

百色市旅游星级饭店评定程序


一、事项名称

百色市旅游星级饭店评定

二、设定依据

《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实施办法》

三、受理机构

百色市旅游发展委员会设立百色市旅游饭店星级评定委员会(以下简称“市星评委”),根据自治区旅游星级饭店评定委员会(以下简称“自治区星评委”)的授权开展本市旅游饭店星级评定及复核工作,业务上接受自治区星评委指导。市星评委及办公室人员由市旅游行业协会、旅游企业负责人和旅游院校相关专家组成。市星评委下设办公室,办公室设在百色市旅游发展委员会监督管理科,负责受理本市旅游饭店一、二、三星级的评定申请。对意向评星的新建在建或改造的饭店开展星评指导工作,向自治区星评委推荐符合四星级条件的受评饭店。

四、申请条件

根据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003),国家A级旅游景区等级评定坚持自愿申报的原则。申报单位在申报前,必须按相关标准先进行自检自评,如达不到评定标准的,则在申报前自行整改;整改达到标准后,按程序申报。

五、申请材料

1、《饭店星级申请报告》;

2、《附录A、附录B、附录C自查打分表》;

3、《员工手册》;

4、《饭店管理制度目录》;

5、《饭店法人代表简历》;

6、《饭店总经理简历》;

7、《企业法人营业执照》(复印件);

8、《消防安全验收合格证》(复印件);

9、《百色市特种行业许可证》(复印件);

10、《餐饮服务许可证》(复印件);

11、《百色市公共场所卫生许可证》(复印件);

12、饭店建筑设计和装修设计主题说明等。

六、申请及受理程序   

(一)本市旅游饭店(按不同习惯可能被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、度假村、俱乐部、大厦、中心等)正式营业一年以上均可申请评定星级,饭店星级等级分为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级标志有效期为三年。

(二)申请饭店预先领取并填报《饭店星级申请报告》,对照中华人民共和国国家标准——《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2010)自评打分,确定本单位基本能达到所申报星级标准后,向相应评定权限的星评办事机构递交申请材料。

(三)星评委收到申请饭店递交的星级申报材料后,应核实申报材料,在5个工作日内以书面形式做出受理与否的答复,并将受理饭店的相关信息及时在百色旅游网上公示。

七、评定程序

(一)市星评委自受理之日起30天内委派两到三位星评员持饭店星评检查通知书,依照《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308—2010)标准,以明查方式对申请饭店进行星级评定检查,并将评定检查情况反馈受评饭店,同时将受评饭店的评定检查结果材料报百色市星评委。星评委将对受评饭店的评定检查材料进行审核。明查结束后90天内,根据受评饭店软、硬件等情况,不定期派员对其进行暗访。(如因申请饭店方原因,星评委在受理之日起30天内无法派员对其进行星级评定,可视情况做出暂缓或撤销其申请的决定。)

(二)通过明查和暗访检查,对未能星评达标的申请饭店,市星评委办公室应对其提出整改要求,受评饭店应在一年内完成整改,并向市星评委递交整改完成报告。星评委收到该报告后应在15个工作日内对其进行验收。若受评饭店在规定期限内未能完成整改项目,或虽已整改却未能递交整改完成报告的,其申请和前期评定检查视为无效。如需评星,应重新申请 。

(三)对审核认定达到申报一、二、三星级标准的受评饭店,予以颁发全国星评委授予的星级证书和标志牌。

(四)对审核认为符合四星级申报条件的受评饭店,由百色市星评委向自治区星评委递交推荐报告;对审核认为不符合申报四星级的受评饭店,市星评委不予推荐,并在审核后10个工作日内以书面形式通知受评饭店。

(五)自治区星评委收到推荐报告后,将以明查或暗访的方式对受评饭店进行全面检查评定,经自治区星评委审核认定达到四星级标准的受评饭店,自治区星评委给予批准其为四星级饭店的批复,并颁发全国星评委授予的四星级证书和标志牌。

(六)符合申报五星级的受评饭店,可直接向自治区星评委申请受理,也可通过百色市星评委向自治区星评委推荐,经审核认为符合五星级标准条件的受评饭店,自治区星评委向全国星评委递交推荐报告,全国星评委在接到自治区星评委推荐报告和饭店星级申请材料后,在一个月内完成审定申请资格、核实申请报告等工作,对通过资格审查的饭店,在中国旅游网和中国旅游饭店业协会网站上同时公示。对未通过资格审查的饭店,全国星评委应下发正式文件通知自治区星评委。对于经审核认定达到标准的饭店,全国星评委应做出批准其为五星级旅游饭店的批复,并授予五星级证书和标志牌。对于经审核认定达不到标准的饭店,全国星评委应做出不批准其为五星级饭店的批复。

(七)申请一星级到三星级评定的饭店对星评过程及其结果如有异议,可向百色市旅游发展委员会申诉。百色市旅游发展委员会根据调查结果予以答复。申请四、五星级评定的饭店若对星评过程及结果有异议,可分别向自治区和国家旅游发展委员会提出申诉。

八、监督管理

百色市旅游发展委员会负责对本市星评工作的指导、协调、服务和监管,并组织安排星评监督员对星评工作情况进行暗访检查。

九、星评标准

中华人民共和国国家标准—《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2010)。该标准可在百色旅游网http://www.bsly.com.cn/相关标准栏下载。

十、星评员委派原则

(一)对四星级饭店的推荐性评定检查,市星评办原则上委派省级星评员。如特殊需要,可视情委派担任四、五星级饭店高级管理人员的市级星评员,但其中应有一名自治区级星评员。

(二)对一、二、三星级饭店的抽查和评定检查,市星评办应委派市级及市级以上星评员。

十一、星评受理流程

经营时间满一年饭店申请——星评机构审查 ——5个工作日内受理——网上公示——30天内派星评员明查——90天内派星评员暗访——提出整改意见——(一年内)饭店提交整改完成报告——15个工作日内-派星评员验收

十二、办理地点及办理时间

百色市星评委办公室(以下简称“市星评办”)地址: 百色市拉域二路4号二楼,电话:0776-2932695,2939509,传真:2939150。


百色市旅游饭店星级评定委员会

2018年1月1日

 

百色市旅游星级饭店评定程序


 

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